游說能力

我們向某特定對象表達一些訊息，他接收了這些訊息以後，除了認同我們，還依照訊息內容改變了他的行為，在傳意上，我們已成功游說了對方。「游說」是社會上普遍使用的能力，用文章來游說，那就是寫作「游說文」。

部分討論文體的寫作參考資料把「游說文」歸入「議論文」。其實，兩者之間有很大的差異。游說文的作者，心目中有明顯的讀者，寫作的目的是要改變讀者的態度和行為，不一定是為了說明某種真理。反之，議論文的作者只為說明真理，不一定要求改變讀者的行為。

許多傳意學者均認為，傳意最重要是影響別人的思想和行為（Verderber, 1985）。這理念在工商界（特別是廣告界）已得到廣泛實踐，例如楊宗（1984）提到撰寫廣告著眼於如何誘發消費者對商品的感情；王志麟（1992）指出倡議書是通過闡明所倡議之事的必要性和嚴重性，爭取人們的響應和支持，從而推動活動的開展和發展。這些也都是游說文的技巧要求。

確立主張或命題「主張」或「命題」，是指作者必須知道文章要達到甚麼目的，希望讀者相信些甚麼，做些甚麼，例如，寫一篇文章提出「冰淇淋有害身體，乳酪有益」的主張，目的是游說十八至二十五歲的女士（讀者／對象）改變吃冰琪淋的習慣，轉吃乳酪。然而，作者提出主張時必須注意幾項原則：A）改變行為需要時間，是個漸進緩慢的過程，所以「主張」距離讀者愈遠，需要的時間愈長，上述的例子需要考慮游說對象是否能在短時間裏改變這個飲食習慣；B）作者提出的「主張」如對讀者要求很高，讀者不勝其擾的話，也會十分抗拒，上述例子便需要提出乳酪的口味和享受跟冰淇淋相近，讓游說對象感到轉吃乳酪並非一個很難適應的過程；C）如果作者愈刺傷讀者的自尊，則讀者愈會抗拒作者的「主張」。因此作者要做到尊重讀者，保存讀者的顏面（Fotheringham, 1966），如提出轉吃乳酪的好處時，不要強調吃冰淇淋令游說對象肥胖或影響身形等，令身形真的受影響的游說對象產生抗拒情緒。
注意作者自己的信譽研究顯示（Anderson & Clevenger, 1963），作者的信譽會影響讀者的信仰和態度。如果作者的信譽低，即使「主張」如何正確，讀者也會抗拒。事實上，現代社會資訊太多，在多數情況下人們都需要倚仗一些值得信賴的人幫助決定。要給人信心，不外三個要素：第一，在某方面是權威；第二，作者的動機良好，讓人容易接受；第三，作者性格誠懇和善，也會受到大家信任。
引起讀者的動機好的游說文，不只要讀者理性上接受作者的主張，還要引起讀者的動機，促使讀者改變自己的行為。例如醫生寫一篇論述抽煙害處的文章，許多煙民讀了後都贊同醫生的觀點，但不一定會停止抽煙，所以醫生的文章一定要令讀者下決心戒煙，這篇文章才算是一篇成功的游說文。作者需要掌握讀者的心理，知道他們改變行為的動機是成功游說的關鍵，我們可以從以下三方面去考慮如何捕捉讀者改變行為的動機。

游說時，如果清楚讀者的需要，從而針對讀者的需要而設計文章，成功機會便會很大了。例如《蘇秦為趙合從說楚威王》裏，楚威王說「寡人臥不安席，食不甘味，心搖搖如懸旌，而無所終薄。」表示他很需要「安全感」，蘇秦能夠「安諸侯，存危國」，帶給楚威王安全感，於是才能游說成功。

說之以理人以「理性」動物自居，行事必會找一些理由來支持。游說文要改變讀者行為，便不得不提供充足理由，不然讀者不會支持作者。要有充足的理由說服讀者，就必須對事物進行周密、細緻的分析，做到言之成理，持之有據，邏輯嚴密。要有邏輯，必須注意：
作者列舉的理由一定要和命題有關；
論據要確鑿和可靠，有足夠的事實和理論支持；
作者必須根據不同的對象來選擇論據，例如游說基督徒當然不可能用佛教教理；
盡可能用數據或權威人物的意見，科學的數據最能說明問題，而權威人物有良好信譽，意見也較易為人接受。
動之以情游說文容許煽情，以「情」來打動讀者，有時往往收效更大。要達到激情的目的（Emotional appeal），要注意讀者的情緒、態度和動機（Applbaum & Anatol, 1974）。
作者應盡量減少與讀者間的矛盾，更要營造同一陣線、同一背景、同一態度的氣氛，減少讀者的抗拒感。
作者能夠真情流露，態度誠懇，有自信心，文章自能感人。
建議句式（如「我相信我們都願意見到……」）比命令句式（如「我要你們……」、「你們應該……」）較易為讀者接受。
減少枯燥的統計數字。動人的個案或感人的例子比許多統計數字更有說服力，因為數字比文字的感染力低（謝錫金，1998）。謝錫金（1998）曾舉親身經歷為例，在一個埃塞俄比亞饑荒籌款的活動上，一個講者詳述當地饑荒情況，饑民數字、旱災數據等，另一個講者只描述了幾個個案，其中一個個案講述那些饑餓嬰兒死在母親懷中，這個個案至今都深印在謝的腦海裏，至於前一個講者的說話內容，則大部分忘記了。
游說策略
游說對象對作者的態度，往往影響作者如何設計策略，以達到游說的目的。故作者應在事前研究游說對象（讀者）對作者的態度。游說對象的態度可分為敵對、反對、溫和反對、中立（沒有意見及不清楚）、稍有好感、贊成、非常支持等數種。此外，游說對象的興趣、年齡、性別、職業、社會地位、種族、文化、收入等背景，均影響他們的態度（謝錫金，1984）。
游說方法讀者的態度
- 陳述理由法：當游說對象沒有成見，或表示冷漠、或溫和反對時，作者可用陳述理由法。例如私立學校的校長想游說家長贊同增收學費，可列舉下列理由：（i）增收學費可改善學校質素；（ii）可提高教師薪酬；（iii）增收數額很少（謝錫金，1998）。
- 問題解決法：針對那些沒有成見的游說對象，或是溫和反對的對象，可用這方法。這方法最重要是列出解決方案，游說讀者接受。例如那位私校校長想游說家長贊同增收學費，他列舉的理由：（i）學校受「噪音干擾」，要安裝空氣調節系統；（ii）增收學費可以安裝空氣調節系統；（iii）安裝空調和增收學費是唯一解決辦法。
- 比較改善法：這方法強調自己的「主張」如何優越。例如那些私立學校校長為了游說家長增加學費，他列舉理由為：（i）增收學費可以改善教學質素；（ii）增收學費可以改善教員生活質素；（iii）增收學費可以改善學校環境（Verderber, 1984; 謝錫金，1998）。
- 準則滿足法：當我們知道游說對象（讀者）反對我們的意見時，就要注意改善雙方的關係，不能使關係惡化，用「滿足法」游說持有敵對態度的讀者很有效，這種方法的特點是促使對方先認同，減少敵對態度，然後才提出我們的主張。例如那位私校校長想游說家長贊同增收學費，他要持以下理由：（i）家長都希望兒女就讀的是好學校，好學校通常有好的課程、好的教師；（ii）要有好學校，就一定要加學費，因為學費增加了，學校才有經費改善課程，提高教師薪酬。第一個理由要令家長產生認同，後一個理由才是校長真正的主張（謝錫金，1998）。
- 否定法：若游說對象本就非常反對我們，甚至懷有敵意，那就可以用否定法。我們提出自己的主張和解決辦法，並且提出一些其餘的解決辨法。除了我們自己提出的，其餘全部要否定。例如，校長要增加學費，提出理由：（i）為了「節約」而減少學校的服務是不當的；（ii）政府是不會資助私校的；（iii）不提高教師薪酬會影響士氣；（iv）增加每班學生人數會影響教學質素；v）唯一的辦法就是增加學費（謝錫金，1994）。
- 駁斥法：為防止第三者游說我們的「對象」，我們可以先駁斥第三者的理由，破壞第三者的形象，令游說對象先入為主，阻礙第三者的游說工作（謝錫金，1998）。

雖然游說文的目的是要改變讀者的行為，在游說過程裏可以針對讀者對象，在某些關鍵處可以隱瞞部分資料。然而，無論如何也不能欺騙對方，例如「誇張」或「虛報數據」，否則，即使游說成功，日後被揭發，擔任游說的人（即游說文的作者）便會名譽掃地，往後再不能勝任游說工作了。

表達能力與課業為主寫作教學法